Pravila Privatnosti

Ovisno o načinu na koji koristite web stranicu i usluge STICKERAI-a, možemo obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• ime i prezime
• adresu za naplatu i dostavu
• e-mail adresu
• telefonski broj
• naziv poslovnog subjekta i OIB kada su potrebni za izdavanje računa
• podatke o narudžbi i kupljenim proizvodima
• podatke potrebne za personalizaciju proizvoda, primjerice ime, vlastiti tekst, fotografiju ili grafiku
• podatke povezane s odabranim načinom plaćanja, statusom plaćanja i evidentiranjem uplate
• podatke potrebne za provedbu plaćanja pouzećem kada je taj način plaćanja odabran
• podatke korisničkog računa
• podatke povezane s Programom vjernosti
• sadržaj poruka, upita, reklamacija, prigovora i zahtjeva za raskid ugovora
• tehničke podatke potrebne za sigurnost i funkcioniranje web stranice
• podatke o vašem izboru u vezi s kolačićima i drugim tehnologijama.

Prikupljamo samo podatke koji su potrebni za konkretnu svrhu obrade.

Kada naručujete proizvod, obrađujemo podatke potrebne za zaprimanje i obradu narudžbe, izradu proizvoda, komunikaciju, plaćanje, izdavanje računa i dostavu.

To osobito može uključivati ime i prezime, adresu, e-mail adresu, telefonski broj, sadržaj narudžbe, odabrani način plaćanja, podatke potrebne za dostavu i druge podatke koje unesete tijekom postupka kupnje.

Pravna osnova obrade je izvršenje ugovora odnosno poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.

Određeni podaci o narudžbama, uplatama, računima i poslovnoj dokumentaciji obrađuju se i radi ispunjavanja zakonskih računovodstvenih, poreznih i drugih obveza.

Kod personaliziranih proizvoda obrađujemo podatke koje nam dostavite radi izrade proizvoda, primjerice ime, vlastiti tekst, fotografiju, grafiku ili drugi sadržaj potreban za izvršenje narudžbe.

Fotografije, grafike i drugi materijali dostavljeni radi personalizacije koriste se isključivo za izvršenje konkretne narudžbe.

Nakon evidentirane uspješne dostave proizvoda Kupcu, fotografije, grafike i drugi materijali dostavljeni isključivo radi izrade personaliziranog proizvoda brišu se iz radnih mapa i sustava u kojima su bili privremeno pohranjeni radi izrade narudžbe.

Takve materijale ne koristimo za oglašavanje, društvene mreže, izradu promotivnih materijala ili druge svrhe bez zasebne odgovarajuće pravne osnove.

Ako dostavljena fotografija, ime ili drugi sadržaj sadrži podatke djeteta ili druge osobe, obrađuje se samo u opsegu potrebnom za izradu naručenog proizvoda.

Pravna osnova obrade je izvršenje ugovora odnosno izrada proizvoda prema zahtjevu Kupca.

Kod personaliziranih proizvoda podatke potrebne za personalizaciju možemo koristiti i radi izrade i dostave predpregleda dizajna prije početka proizvodnje.

Predpregled se šalje na e-mail adresu navedenu u narudžbi.

Podaci iz predpregleda koriste se samo radi izvršenja narudžbe, komunikacije s Kupcem i potvrde dizajna.

Na web trgovini mogu biti dostupni sljedeći načini plaćanja:

• kartično plaćanje putem Stripea
• uplata na račun
• plaćanje pouzećem kada je za konkretnu narudžbu dostupna GLS ili BOX NOW dostava i kada je ta opcija ponuđena tijekom postupka naručivanja.

Kod kartičnog plaćanja putem Stripea podaci potrebni za obradu kartične transakcije obrađuju se putem Stripeove platne infrastrukture.

STICKERAI ne pohranjuje puni broj platne kartice niti sigurnosni CVC/CVV kod.

Možemo obrađivati podatke povezane s provedenom transakcijom, primjerice status plaćanja, iznos i identifikator transakcije, kada su potrebni radi povezivanja plaćanja s narudžbom, povrata novca, računovodstva ili rješavanja eventualnog spora.

Kod plaćanja uplatom na račun obrađujemo podatke iz platne transakcije potrebne za evidentiranje uplate i povezivanje s narudžbom.

Kod plaćanja pouzećem putem GLS-a GLS-u se prosljeđuju podaci potrebni za dostavu i naplatu pouzeća, uključujući podatke o primatelju, pošiljci i iznosu koji treba naplatiti. STICKERAI može obrađivati podatke o statusu naplate i zaprimljenoj uplati radi povezivanja plaćanja s narudžbom i računovodstvene evidencije.

Kod plaćanja pouzećem putem BOX NOW-a Kupac plaćanje izvršava kreditnom ili debitnom karticom putem poveznice koju dostavlja BOX NOW. Plaćanje se provodi u sigurnom bankarskom okruženju korištenjem usluga ovlaštenog pružatelja platnih usluga.

STICKERAI kod BOX NOW plaćanja pouzećem ne prima niti pohranjuje puni broj platne kartice ili sigurnosni CVC/CVV kod. BOX NOW i njegov pružatelj platnih usluga mogu obrađivati podatke povezane s izvršenom transakcijom u skladu sa svojim pravilima privatnosti i primjenjivim propisima.

Pravna osnova obrade podataka povezanih s plaćanjem je izvršenje ugovora s Kupcem te, kada je primjenjivo, ispunjavanje zakonskih računovodstvenih i poreznih obveza.

Ako otvorite korisnički račun, obrađujemo podatke potrebne za stvaranje i održavanje računa, prijavu, prikaz narudžbi, upravljanje adresama i korištenje funkcionalnosti dostupnih registriranim korisnicima.

Pravna osnova obrade je pružanje usluge korisničkog računa koju je korisnik zatražio.

Podaci korisničkog računa čuvaju se dok račun postoji odnosno do zahtjeva za njegovo brisanje, osim podataka koje smo prema zakonu dužni nastaviti čuvati.

Program vjernosti dostupan je registriranim i prijavljenim korisnicima.

Za potrebe Programa vjernosti obrađujemo podatke povezane s korisničkim računom te podatke potrebne za evidentiranje kvalificiranih narudžbi, dodjelu ili oduzimanje pečata, stanje pečata i iskorištene ili dostupne nagrade.

Pečati se povezuju s korisničkim računom. Narudžbe izvršene kao gost ne mogu se naknadno povezati s Programom vjernosti ako nisu bile izvršene putem odgovarajućeg prijavljenog računa.

Pravna osnova obrade je pružanje usluge Programa vjernosti korisniku koji u njemu sudjeluje.

Poruke povezane sa stanjem kartice vjernosti, dodijeljenim pečatima ili dostupnim nagradama predstavljaju servisne poruke povezane s korištenjem Programa vjernosti.

Radi dostave naručenih proizvoda podatke potrebne za izvršenje dostave prosljeđujemo odabranoj dostavnoj službi.

To može uključivati pružatelje kao što su GLS i BOX NOW.

Ovisno o načinu dostave, možemo proslijediti ime i prezime, adresu, telefonski broj, e-mail adresu, odabrani paketomat, podatke o pošiljci i druge podatke potrebne za dostavu, praćenje i preuzimanje pošiljke.

Ako je odabrano plaćanje pouzećem, dostavnoj službi mogu se dodatno proslijediti podaci potrebni za naplatu, osobito iznos koji treba naplatiti i podaci potrebni za povezivanje naplate s konkretnom pošiljkom ili narudžbom.

Kod BOX NOW dostave e-mail adresa i broj mobilnog telefona koriste se i za slanje obavijesti, poveznice za plaćanje kada je odabrano pouzeće te sigurnosnog koda odnosno PIN-a potrebnog za preuzimanje pošiljke.

Dostavnim službama prosljeđuju se samo podaci potrebni za izvršenje dostave i, kada je primjenjivo, provedbu plaćanja pouzećem.

Pravna osnova obrade je izvršenje ugovora s Kupcem.

Kada nam se obratite putem kontaktnog obrasca, e-maila, telefona ili drugog dostupnog komunikacijskog kanala, obrađujemo podatke koje nam dostavite radi odgovora na vaš upit.

Takvi podaci mogu uključivati ime, e-mail adresu, telefonski broj, sadržaj poruke i druge podatke koje dobrovoljno navedete.

Ako se upit odnosi na kupnju, ponudu ili postojeću narudžbu, obrada se temelji na poduzimanju radnji prije sklapanja ugovora odnosno izvršenju ugovora.

Kod drugih upita pravna osnova može biti legitimni interes STICKERAI-a da odgovori na zaprimljeni upit i pruži korisničku podršku.

Kada podnesete reklamaciju, pisani prigovor, izjavu o raskidu ugovora ili drugi zahtjev povezan s narudžbom, obrađujemo podatke potrebne za pronalazak narudžbe, utvrđivanje identiteta Kupca, obradu zahtjeva i dokazivanje našeg postupanja.

Za takvu obradu ne tražimo privolu, jer je obrada potrebna radi izvršenja ugovora, ispunjavanja zakonskih obveza odnosno utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Ako putem web trgovine objavite recenziju proizvoda, obrađujemo podatke potrebne za zaprimanje, administriranje i prikaz recenzije.

Sadržaj recenzije i ime, nadimak ili drugi podatak koji se prikazuje uz recenziju može biti javno vidljiv drugim posjetiteljima web stranice.

Molimo da u recenzijama ne objavljujete osobne podatke koje ne želite učiniti javno dostupnima.

STICKERAI trenutačno ne koristi newsletter niti prikuplja e-mail adrese za slanje newsletter marketinških poruka.

Podaci kupaca zaprimljeni radi izvršenja narudžbe ne koriste se automatski za slanje newslettera ili drugih promotivnih poruka.

Web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije potrebne za funkcioniranje web trgovine.

Kada se koriste druge nenužne tehnologije za koje je prema primjenjivim propisima potrebna privola, one se ne aktiviraju prije nego što korisnik za odgovarajuću kategoriju da privolu.

Svoj izbor možete naknadno promijeniti ili povući putem funkcije za upravljanje postavkama kolačića dostupne na web stranici.

Detaljne informacije o kolačićima, njihovoj svrsi, kategoriji, pružatelju i trajanju dostupne su na stranici:

Politika kolačića

Prilikom korištenja web stranice mogu se automatski obrađivati određeni tehnički podaci potrebni za komunikaciju između uređaja i poslužitelja, sigurnost web stranice, sprječavanje zlouporabe i dijagnostiku tehničkih problema.

Takvi podaci mogu uključivati IP adresu, vrijeme pristupa, vrstu preglednika i uređaja te zapise poslužitelja.

Pravna osnova obrade je legitimni interes STICKERAI-a za održavanje sigurnosti, stabilnosti i funkcioniranja web stranice.

Osobne podatke ne prodajemo trećim osobama.

Kada je to potrebno za pružanje usluge ili ispunjavanje zakonskih obveza, određene podatke možemo dostaviti odgovarajućim primateljima, uključujući:

• GLS i BOX NOW radi dostave proizvoda te, kada je odabrano, provedbe plaćanja pouzećem
• Stripe radi obrade kartičnih plaćanja
• banke i druge pružatelje platnih usluga
• ovlaštene pružatelje platnih usluga uključene u provedbu BOX NOW plaćanja pouzećem
• pružatelja hostinga i drugih tehničkih IT usluga
• pružatelje e-mail usluga potrebnih za transakcijsku komunikaciju
• računovodstvene, porezne i druge stručne pružatelje usluga kada je to potrebno
• nadležna državna, porezna, sudska ili druga tijela kada je dostava podataka propisana zakonom ili valjanim zahtjevom nadležnog tijela.

Primateljima se dostavljaju samo podaci potrebni za konkretnu svrhu.

GLS, BOX NOW, Stripe i drugi samostalni pružatelji usluga mogu osobne podatke koje obrađuju u okviru svojih usluga obrađivati i prema vlastitim pravilima privatnosti.

Pojedini pružatelji usluga koje koristimo mogu obrađivati podatke i izvan Europskog gospodarskog prostora.

Ako dođe do takvog prijenosa, osobni podaci prenose se samo uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mehanizama predviđenih GDPR-om.

To može uključivati odluku Europske komisije o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule ili drugi odgovarajući pravni mehanizam.

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, osim kada smo ih prema zakonu dužni čuvati dulje.

• fotografije, grafike i materijali za personalizaciju – brišu se nakon evidentirane uspješne dostave narudžbe
• podaci o narudžbama, plaćanjima i poslovnoj dokumentaciji – čuvaju se u rokovima propisanima računovodstvenim, poreznim i drugim primjenjivim propisima
• korisnički račun – dok račun postoji, uz iznimku podataka koje smo obvezni nastaviti čuvati
• Program vjernosti – dok postoji korisnički račun odnosno dok je podatak potreban za funkcioniranje programa
• upiti i komunikacija – koliko je potrebno za rješavanje upita i eventualnu zaštitu pravnih zahtjeva
• reklamacije i prigovori – u rokovima potrebnima prema važećim propisima i radi dokazivanja postupanja
• tehnički i sigurnosni zapisi – ograničeno razdoblje potrebno za sigurnost i dijagnostiku
• podaci o privoli za kolačiće – u skladu s postavkama i rokovima navedenima u Politici kolačića.

Pojedini samostalni primatelji podataka, poput dostavnih i platnih pružatelja, mogu podatke koje obrađuju u okviru svojih usluga čuvati prema rokovima koji proizlaze iz njihovih zakonskih obveza i pravila privatnosti.

U skladu s GDPR-om i ovisno o okolnostima obrade, možete imati pravo:

• zatražiti pristup svojim osobnim podacima
• zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• zatražiti brisanje podataka kada su za to ispunjeni uvjeti
• zatražiti ograničenje obrade
• zatražiti prenosivost podataka kada su za to ispunjeni uvjeti
• uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
• povući privolu u bilo kojem trenutku kada se obrada temelji na privoli.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na info@stickerai.hr.

Na zahtjeve ispitanika odgovaramo u rokovima propisanima GDPR-om. Ako je potrebno radi zaštite vaših podataka, možemo prije postupanja zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva.

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Za pitanja ili zahtjeve povezane s obradom vaših osobnih podataka možete nam se obratiti i izravno na info@stickerai.hr.

Podaci označeni kao obvezni tijekom postupka kupnje potrebni su kako bismo mogli zaprimiti, obraditi, naplatiti i isporučiti narudžbu.

Ako ne dostavite podatke nužne za sklapanje ili izvršenje ugovora, možda nećemo moći izvršiti narudžbu ili pružiti traženu uslugu.

Otvaranje korisničkog računa i sudjelovanje u Programu vjernosti dobrovoljni su, ali bez korisničkog računa nije moguće koristiti funkcionalnosti koje su vezane uz registriranog korisnika.

Davanje privole za nenužne kolačiće nije uvjet za kupnju niti za korištenje osnovnih funkcionalnosti web trgovine.

STICKERAI ne provodi automatizirano donošenje odluka, uključujući profiliranje, koje bi proizvodilo pravne učinke za korisnika ili na sličan način značajno utjecalo na njega.

Automatsko evidentiranje pečata i pogodnosti unutar Programa vjernosti provodi se prema unaprijed definiranim pravilima programa i ne predstavlja automatizirano donošenje odluka koje proizvodi takve učinke.

Primjenjujemo primjerene tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene, zlouporabe ili neovlaštenog otkrivanja.

Pristup osobnim podacima ograničen je na osobe i pružatelje usluga kojima su ti podaci potrebni za izvršenje njihove poslovne ili zakonske obveze.

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati zbog promjena načina poslovanja, funkcionalnosti web stranice, pružatelja usluga ili važećih propisa.

Aktualna verzija uvijek će biti dostupna na ovoj stranici uz naznačen datum posljednjeg ažuriranja.

Za sva pitanja vezana uz privatnost, obradu osobnih podataka ili ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti:

STICKERAI
Ulica Zvir 1B
40000 Mihovljan, Hrvatska
E-mail: info@stickerai.hr
Telefon: 098 946 2604