Isporuka i dostava

Naručene proizvode isporučujemo u pravilu najkasnije u roku od 10 radnih dana, osim ako je za određeni proizvod ili narudžbu navedeno drukčije.

Pošiljku možete preuzeti u odabranom BOX NOW paketomatu.

Prilikom naručivanja odaberite željeni BOX NOW paketomat i provjerite jesu li uneseni telefonski broj, e-mail adresa i ostali podaci potrebni za dostavu točni.

Za BOX NOW dostavu dostupno je i plaćanje pouzećem. Kod ovog načina plaćanja uplata se ne obavlja gotovinom na paketomatu, već putem poveznice za kartično plaćanje koju kupcu dostavlja BOX NOW. Nakon uspješno izvršenog plaćanja aktivira se PIN potreban za preuzimanje pošiljke.

Nakon što vašu narudžbu predamo BOX NOW-u i označimo kao završenu, u e-mailu o završenoj narudžbi primit ćete poveznicu za praćenje pošiljke.

Putem poveznice možete pratiti status pošiljke, a informacije potrebne za preuzimanje paketa iz odabranog paketomata primit ćete od BOX NOW-a.

Za dostavu izravno na adresu možete odabrati GLS dostavnu službu.

Prilikom naručivanja potrebno je navesti potpunu i točnu adresu, telefonski broj, e-mail adresu i ostale podatke potrebne za dostavu.

Za GLS dostavu dostupno je i plaćanje pouzećem.

Nakon što GLS preuzme pošiljku, obavijesti o dostavi i dostupnim mogućnostima upravljanja dostavom šalje dostavna služba.

Osobno preuzimanje narudžbe moguće je u Mihovljanu.

Molimo nemojte dolaziti po narudžbu prije potvrde da je proizvod izrađen i spreman za preuzimanje.

Nakon završetka izrade kontaktirat ćemo vas radi dogovora termina preuzimanja.

Svi proizvodi pažljivo se pakiraju u odgovarajuću transportnu ambalažu kako bi tijekom dostave bili što bolje zaštićeni.

STICKERAI snosi rizik slučajnog gubitka ili oštećenja proizvoda tijekom dostave sve do trenutka kada je proizvod predan Kupcu ili trećoj osobi koju je Kupac odredio za preuzimanje pošiljke.

Ako se pošiljka tijekom transporta izgubi ili proizvod stigne oštećen, problem s dostavnom službom rješava STICKERAI.

Ovisno o okolnostima konkretnog slučaja, Kupcu ćemo poslati zamjenski proizvod ili izvršiti odgovarajući povrat novca.

Preporučujemo da prilikom primitka pregledate paket i proizvod.

Ako primijetite vidljivo oštećenje ambalaže ili proizvoda, obavijestite nas što prije kako bismo reklamaciju prema dostavnoj službi mogli riješiti što brže.

Ako je proizvod oštećen tijekom transporta, javite nam se na info@stickerai.hr ili na telefon 098 946 2604.

Radi bržeg rješavanja problema preporučujemo da pošaljete broj narudžbe te fotografiju proizvoda i transportne ambalaže, ako je to moguće.

Nedostatak fotografije sam po sebi ne oduzima Kupcu prava koja mu pripadaju prema važećim propisima.

Kupac nije dužan samostalno rješavati reklamaciju s dostavnom službom zbog gubitka ili oštećenja proizvoda nastalog tijekom transporta prije predaje pošiljke Kupcu.

Komunikaciju i reklamaciju prema dostavnoj službi u takvom slučaju rješava STICKERAI.

Kupac je prilikom naručivanja odgovoran za unos potpunih i točnih podataka potrebnih za dostavu.

Prije završetka narudžbe preporučujemo provjeriti:

• ime i prezime
• adresu za dostavu
• poštanski broj i mjesto
• telefonski broj
• e-mail adresu
• odabrani BOX NOW paketomat, ako koristite dostavu u paketomat

Ako je dostava onemogućena zbog netočne ili nepotpune adrese, pogrešnog paketomata, netočnog telefonskog broja ili drugih pogrešnih podataka koje je unio Kupac, Kupac može biti odgovoran za stvarne dodatne troškove koji zbog toga nastanu.

Kupac je odgovoran pratiti obavijesti dostavne službe i preuzeti pošiljku u roku koji odredi dostavna služba.

Samo nepreuzimanje pošiljke, ignoriranje obavijesti dostavne službe ili odbijanje uredno poslane pošiljke ne smatra se samo po sebi izjavom o jednostranom raskidu ugovora.

Ako se pošiljka vrati STICKERAI-u zbog razloga za koji je odgovoran Kupac, primjerice zbog nepreuzimanja pošiljke, netočne adrese, pogrešno odabranog paketomata ili drugih netočnih podataka za dostavu, Kupac snosi stvarno nastale troškove:

• dostave pošiljke prema Kupcu
• povratne dostave pošiljke STICKERAI-u

Ako je narudžba unaprijed plaćena i postoji iznos koji se vraća Kupcu, stvarno nastali i dokazivi troškovi dostave prema Kupcu i povratne dostave mogu se, u mjeri dopuštenoj važećim propisima, odbiti odnosno prebiti s iznosom koji se vraća Kupcu.

Ovo se ne primjenjuje ako je razlog povrata pošiljke odgovornost STICKERAI-a ili dostavne službe.

Kod personaliziranih proizvoda za koje je pravo na jednostrani raskid ugovora zakonom isključeno, nepreuzimanje uredno poslane pošiljke ne stvara pravo na povrat cijene personaliziranog proizvoda.

Ako nakon povrata nepreuzete pošiljke želite ponovno slanje, prije ponovnog slanja potrebno je podmiriti trošak povratne i nove dostave.

Kada pošiljku predamo dostavnoj službi, informacije o kretanju i isporuci paketa ovise o odabranom načinu dostave.

Kod BOX NOW dostave poveznicu za praćenje pošiljke primit ćete u e-mailu o završenoj narudžbi nakon što pošiljku predamo dostavnoj službi.

Kod GLS dostave obavijesti o dostavi i praćenju pošiljke u pravilu šalje GLS putem SMS-a, e-maila ili drugog dostupnog načina obavještavanja.

Molimo provjerite jesu li prilikom naručivanja uneseni ispravan telefonski broj i e-mail adresa kako biste mogli primati obavijesti o svojoj pošiljci.

Ako pošiljka kasni, nije stigla, stigla je oštećena ili imate drugi problem vezan uz isporuku, javite nam se:

E-mail: info@stickerai.hr
Telefon: 098 946 2604

Za probleme s pošiljkom koji su nastali tijekom transporta komunikaciju i reklamaciju prema dostavnoj službi rješava STICKERAI.